Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és elállási szabályzat
14 napos elállási jog
A KocsiBarát vásárlói a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól.
Az elállási szándékot a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni számunkra az alábbi e-mail-címen:
kocsibarat.bolt@gmail.com
Kérjük, az üzenetben tüntesd fel a nevedet és a rendelési számodat, hogy rendelésedet minél gyorsabban azonosítani tudjuk.
Az elállás bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldeni az alábbi címre:
Dudás Martin e.v.
4405 Nyíregyháza, Hargita utca 7. KF. 7.
Kérjük, hogy a termék visszaküldése előtt vedd fel velünk a kapcsolatot a fenti e-mail-címen, hogy megküldhessük a visszaküldéshez szükséges információkat.
Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott visszaküldéseket nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldött termék állapota
A vásárló jogosult a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálni – például megtapintani az anyagát, ellenőrizni a méretét és a kidolgozását.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, tiszta, használatlan állapotban, minden tartozékával együtt küldd vissza.
Felhívjuk a figyelmedet, hogy a mikroszálas törlőkendő gépjárművön történő tényleges használata (autószárítás, törlés, polírozás), illetve a kimosása már meghaladja a termék megvizsgálásához szükséges mértéket. Ilyen esetben a vásárló felelhet az ebből eredő értékcsökkenésért, amely – a termék állapotától függően – akár a teljes vételár mértékéig is terjedhet.
Akkumulátoros légfúvó (például a KocsiBarát Légfúvó Mini és XL) esetén a működés ellenőrzése – a készülék rövid bekapcsolása és a fokozatok kipróbálása – megengedett. A készülék tényleges használata (például autó szárítása, por lefújása), illetve ha a készülék a használat nyomait viseli (szennyeződés, karcolás, folyadék nyoma), már meghaladja a megvizsgáláshoz szükséges mértéket, és ilyen esetben a vásárló felelhet az ebből eredő értékcsökkenésért.
Légfúvó visszaküldésekor kérjük, hogy a készüléket minden tartozékával (töltőkábel, fúvókák, útmutató) együtt, lehetőség szerint eredeti dobozában és feltöltött vagy részben feltöltött akkumulátorral küldd vissza.
A visszaküldéshez kérjük, add meg a rendelési számodat vagy más, a vásárlást igazoló adatot.
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék
Kérjük, a termék kézhezvétele után ellenőrizd a küldeményt.
Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett (például szakadt varrás, kibomló szegély, folt vagy szennyeződés, illetve légfúvó esetén nem kapcsol be, nem töltődik vagy rendellenes hangot ad), vagy nem azt a terméket, méretet vagy darabszámot kaptad, amelyet megrendeltél, kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot:
kocsibarat.bolt@gmail.com
Az üzenetben lehetőség szerint tüntesd fel a rendelési számodat, valamint küldj fényképet a problémáról.
Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén megvizsgáljuk az esetet, és megtesszük a szükséges lépéseket. Jogos reklamáció esetén a visszaküldés szükséges költsége nem a vásárlót terheli.
Kivételek az elállási jog alól
Bizonyos termékek esetében jogszabály alapján nem gyakorolható a 14 napos elállási jog.
Ilyenek lehetnek különösen:
a vásárló kérésére, egyedi igényei alapján elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékek;
olyan lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza;
egyéb olyan termékek, amelyekre a hatályos jogszabályok alapján az elállási jog nem alkalmazható.
Ha nem vagy biztos abban, hogy egy adott termékre vonatkozik-e az elállási jog, írj nekünk a kocsibarat.bolt@gmail.com e-mail-címre.
Az, hogy egy termék akciós áron vagy csomagajánlatban került megvásárlásra, önmagában nem zárja ki a jogszabály szerinti elállási jog gyakorlását.
Csere
Amennyiben másik terméket, méretet, színt vagy darabszámot szeretnél, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kocsibarat.bolt@gmail.com e-mail-címen.
A legegyszerűbb megoldás általában az eredeti termék visszaküldése és a kívánt termék új rendelésként történő megvásárlása.
Visszatérítés
Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, értesítünk a visszatérítés feldolgozásáról.
Elállás esetén a jogszabályban meghatározott határidőn belül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A teljes rendeléstől történő elállás esetén visszatérítjük az eredeti rendeléshez tartozó legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. Ha a vásárló ennél drágább, például expressz szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést főszabály szerint az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha ettől a vásárló kifejezetten eltérő módon állapodik meg velünk.
A visszatérítés teljesítését követően a bank vagy a kártyakibocsátó feldolgozási ideje miatt néhány további munkanap is eltelhet, mire az összeg megjelenik a számlán.
Visszatérítéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén keress minket:
kocsibarat.bolt@gmail.com